Kargo Politikası

Sipariş Hazırlık Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından mümkün olan en kısa sürede işleme alınır. Sipariş yoğunluğuna bağlı olarak hazırlık süresi değişiklik gösterebilmekle birlikte siparişler genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Resmi tatiller, kampanya dönemleri ve yoğun sezonlarda hazırlık süreleri uzayabilir.

Kargo Süreci

Kargoya teslim edilen siparişler, teslimat adresine bağlı olarak genellikle 1-5 iş günü içerisinde ulaştırılır. Teslimat süreleri kargo firmasının operasyonel süreçlerine göre değişiklik gösterebilir.

Kargo Ücreti

Kargo ücreti, sipariş oluşturulurken ödeme ekranında görüntülenir. Belirli dönemlerde veya kampanyalarda ücretsiz kargo fırsatları sunulabilir.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza takip bilgileri iletilir. Bu bilgiler aracılığıyla siparişinizin durumunu takip edebilirsiniz.

Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Siparişinizi teslim alırken paketi kontrol etmeniz önerilir. Paket üzerinde ezilme, yırtılma veya hasar bulunması durumunda kargo görevlisi eşliğinde tutanak tutulmalı ve ürün teslim alınmadan tarafımıza bilgi verilmelidir.

Yanlış veya Eksik Adres Bilgileri

Müşteri tarafından girilen yanlış veya eksik adres bilgilerinden kaynaklanan teslimat gecikmelerinden veya ek kargo ücretlerinden mağazamız sorumlu değildir.

Teslim Edilemeyen Gönderiler

Teslimat adresinde alıcının bulunmaması, adres bilgilerinin eksik olması veya kargo firmasının teslimatı gerçekleştirememesi durumunda sipariş göndericiye iade edilebilir. Bu durumda yeniden gönderim için ek kargo ücreti talep edilebilir.

Uluslararası Gönderimler

Şu anda yalnızca Türkiye içerisindeki adreslere teslimat yapılmaktadır. Uluslararası gönderim hizmeti sunuluyorsa bu durum ayrıca belirtilir.

İletişim

Kargo süreçleriyle ilgili sorularınız için mağazamızın iletişim kanalları üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.